ADMINISTRATION
Le Pôle Administratif
Une équipe qui veille à la gestion des projets pour le suivi des dossiers de nos clients.
Les missions du Pôle Administratif
Si notre société PILote hub34 sait aujourd’hui apporter une réponse organisationnelle et humaine dans l’urgence des missions qui lui sont confiées, c’est en raison de son pôle administratif, aux compétences et expériences multiples, comme aux individualités complémentaires qui le compose.
Parce que nos chargés de dossiers sont responsables de la gestion de projets spécifiques confiés à l'entreprise, l’implication de la planification à la coordination des différentes parties prenantes, est optimum afin de vous apporter l'assurance que les projets sont livrés dans les délais et les budgets impartis.
La gestion des documents et des informations
En charge de rassembler, organiser et maintenir tous les documents et informations relatifs à un dossier ou à un projet spécifique à jour, votre chargé de dossier privilégié s’inscrit dans la démarche professionnelle qui est la vôtre pour synthétiser les rapports que nous vous devons, en passant par les mises à jour de données jusqu’à l'archivage des informations pertinentes
La coordination interne
Grace à leur implication multi casquette, et afin de parfaire leurs connaissances dans les domaines qui sont les leurs, nos chargés de dossiers interviennent et travaillent sur le terrain en étroite collaboration nos différentes équipes d’installateurs pour s'assurer
que toutes les parties impliquées sont informées des développements du projet et des tâches à accomplir.
La communication externe et le devoir de réserve
Selon le type d'entreprise et le projet, nous sommes en contact avec vos clients, et vos fournisseurs comme d'autres partenaires externes pour échanger des informations, répondre aux questions et gérer les relations avec ces parties prenantes.
Mais au-delà de ces prérogatives définies contractuellement, et le devoir de réserve qui nous incombes, nous nous engageons dans le suivi des indicateurs clés de performance liée au dossier ou au projet.
Le suivi et les rapports d’interventions
La résolution de problèmes
Par anticipation et/ou sur les projets d’envergures, nos chargés de dossiers sont à même de s’engager sur des pré-visites de chantiers, ou des montages à blancs, afin de parfaire la qualité de l’information auprès de chaque partie prenante.
Par expérience, nous savons que nous pouvons être confrontés à des problèmes imprévus ou des obstacles lors de la réalisation de missions, et c’est à ce titre que chacun doit être aussi informé pour être en mesure de résoudre ces problèmes de manière efficace et efficiente, au niveau qui est le sien, vpour assurer la continuité du projet.
L’évaluation des résultats
À la fin d'un projet ou d'une étape importante d'un dossier, il est important pour nous de s’impliquer dans l'évaluation des résultats, en analysant les succès et les échecs du projet, et en identifiant ensemble des opportunités d'amélioration pour les projets futurs.
Il est essentiel de noter que les responsabilités spécifiques des chargés de dossiers dépendront de la nature du travail de l'entreprise et du contexte dans lequel ils auront à opérer.
Les Services que nous vous offrons
Paula
Acélie - Conductrice de travaux
Acélie a pour responsabilité la supervision complète et la gestion de toutes les chaînes d’installation. Son rôle consiste à former et encadrer les installateurs, garante de la conformité et du cahier des charges des missions que vous avez à nous confier quotidiennement. Elle supervise vos dossiers de leurs préparations à leurs finalités, vous assurant un back-up après les remontées missions de nos installateurs. Bien que vous soyez averti de la fin de mission par notification, Acélie est en capacité de vous faire un retour client sur le déroulé de l’intervention, jusqu’aux possibles problèmes rencontrés et des actions mises en place.
Krista - Chargée de dossiers
Krista est chargée de la gestion minutieuse et du suivi attentif de vos dossiers et projets d’aménagement de vos collectivités comme de groupe scolaire chez PILotehub34. Impliquée dans l’organisation quotidienne et la valeur des missions que vous lui confiez, Krista est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et interrogations. De la demande d’installation à la vérification de la mise en place des services au sein de votre organisme, elle est là pour vous garantir un suivi chronologique personnalisé et précis sur l’évolution de chaque étape de vos projets…
+33 4 11 28 22 42
+33 4 11 28 22 42
pilar@pilote-hub.com
Mary - Comptable & Gestion
Chargée de dossier PLV et comptable RH, Mary est chargée de travailler la gestion financière de l’entreprise et de prendre des décisions stratégiques visant à favoriser sa croissance et sa rentabilité en relation avec chacun. En plus de ces responsabilités, elle endosse le rôle de chargée de dossier pour la publicité sur le lieu de vente (PLV) et information sur le lieu de vente (ILV), tout en s’assurant d’une disponibilité constante pour répondre à vos demandes dans les délais les plus brefs, garantissant un suivi précis de l’avancement de votre installation sur chaque étape au sein de votre organisme.
+33 4 11 28 22 39
+33 6 40 67 76 06
mary@pilote-hub.com
Claire - Assistante de planification
Claire est chargée de la gestion et de la coordination des interventions des installateurs chez PILotehub34. Elle assume également le rôle de chargée de dossier agencement et reste disponible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. De la réception du matériel à la planification des interventions, et comme tout nos chargées de dossier, jusqu’au contrôle qualité des installations. Claire est là pour vous accompagner à chaque étape de votre dossier, garantissant ainsi un suivi précis de l’avancement de votre projet en collaboration avec notre équipe…
+33 4 67 50 24 76
claire@pilote-hub.com
